Мотоциклы → Отзывы и предложения.

Александр, напиши им по обратной связи, единственный плюс магазина (для меня по крайней мере) отвечают достаточно быстро или перезванивают, так что я думаю смогут как то прокомментировать. Мне будет интересно узнать чем кончится разговор :)
свернуть ветку

предлагают оплатить наложенный платеж, потом перевести мне мои деньги обратно. Не понимаю, почему это нельзя сделать наоборот.
свернуть ветку

Александр, с Вами связался наш консультант и предложил вариант разрешения ситуации. Ошибка была допущена на почтовом отделении.
свернуть ветку

Александр, некорректно высказываться по поводу того, что наши сотрудники "не умеют и не знают как правильно сосчитать стоимость доставки" - стоимость зависит от веса посылки (товар + упаковка), это могут рассчитать только сотрудники почты. А на сайте у нас действительно стоимость указывается приблизительная, о чем мы уведомляем клиентов.
свернуть ветку

Косультант, в данном случае я бы не делал таких заявлений. Ни кто ни разу не сказал, что стоимость указывается приблизительная. Кроме того в разделе оплата и доставка товара четко написано "После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами и назовет точную стоимость товара с учетом доставки. Эту сумму вы сможете оплатить любым удобным вам способом." обратите внимание на слово <точную>. А на счет того, что не корректно высказываться, если мне ваш сотрудник заявила по телефону "что мы не знаем точную стоимость доставки, ее могут посчитать только на почте при отправке товара" исходя из этого это ни что иное как "не умеют и не знают как правильно сосчитать стоимость доставки"

Вот еще одна выдержка от туда же (оплата и доставка)
Оплата заказа осуществляется следующими способами:
безналичным расчетом (оплата квитанции в банке, с помощью карты VISA, с помощью электронных платежных систем). При данном способе отправка заказа осуществляется только после полной оплаты.

Исходя из этого если магазин отправляет заказ значит он оплачен полностью и дополнительному наложенному платежу взяться не от куда.

Стоимость доставки
Стоимость доставки Почтой России зависит от веса груза, его стоимости и вашего местонахождения. Также в стоимость включается упаковка посылки (от 10 до 80 руб.)

Наш менеджер рассчитает для вас стоимость доставки.

а это к вопросу "- стоимость зависит от веса посылки (товар + упаковка), это могут рассчитать только сотрудники почты"

Совсем мне не понятно зачем Вы сами себе противоречите?

Для информации стоимость отправки посылки весом 1,268 кг. до вашего магазина составляет 199 рублей в том числе упаковка, стоимость вашей отправки посылки весом 1,681 кг. составляет 566 рублей

Как ни странно этому существует логическое объяснение стоимость отправки заказа весом 1,681 кг. составляет порядка 200 рублей + стоимость упаковки 60-70 рублей итого 260-270 рублей примерно такая сумма наложенного платежа заказа 6775 была оплачена мной на почте при получении посылки. Кроме того по заказу было оплачено еще каких то 300 рублей стоимости доставки, берусь предположить, что это стоимость доставки заказа вашим сотрудником до отделения почты.

Ну понесло меня сегодня......
свернуть ветку

Александр, это точно, понесло :) Объединил все ваши сообщения в одно, а то ср#ч знатный развели.
Вы правы, до отправки заказа нам сложно посчитать точную стоимость доставки. Над этим мы работаем. Пока указанную вами формулировку с сайта убрали, спасибо.
С остальным разберемся в понедельник. Предполагаем, что посылка ушла к вам с наложенным платежом 266р., который почему-то вписали сотрудники почты. Наши бланки распечатываются автоматически, их проверили, ошибки нет.
P.S. Вчера перечислили вам 20р., которые вы просили вернуть.
свернуть ветку

Алексей, Что значит почему-то вписали сотрудники почты? А куда смотрели Ваши сотрудники?
свернуть ветку

Добрый день. Заказ #8390
Посылку получил, наложенный платеж оплатил. Хочу получить назад полную предоплату, которую внес в день совершения заказа 13 мая. Можете перевести мне ее на счет мобильного телефона 89150779445.
Спасибо.
свернуть ветку

Александр, Александр, наших людей в момент заполнения бланков на почте не бывает. К сожалению, отправка вообще может произойти только спустя пару недель (!) после того, как посылка доставлена на почту. И ошибка "ой, мы не учли предоплату" - обычное дело :(
Вам консультант личное сообщение отправил, прикрепите, пожалуйста, к ответу в личку сканы почтовых бланков.
свернуть ветку

Александр, как только мы получим информацию о подтверждении прохождения наложенного платежа - деньги, внесенные Вами ранее в качестве предоплаты, будут переведены на номер мобильного телефона, как и было оговорено.
свернуть ветку

фото чека Почты России я вам на почту скинул.
свернуть ветку

Отзыв о экипировке Мотоя из МЧС Росии.
На основании опытной эксплуатации продукции поставленной Вашей фирмой (моточерепах, наколенников и т.п.) в Специальной части экстренного реагирования 12 отряда федеральной противопожарной службы МЧС России (г. Краснодар) можем сказать следующее:
- изделия качественные,
- хорошо вентилируются в жаркую погоду, мотоциклисты чувствуют себя комфортно,
- движения при работе с пожарным и медицинским инструментом не затрудняют.
Эксперимент продолжается, более подробный отзыв будет дан позже.
Желаем Вам успехов в работе.
На фото сотрудники МЧС в моточерепахах Dainese Jacket Wave Pro.
свернуть ветку

У набедренной сумки сразу отвалился бегунок(
свернуть ветку

Александр, китайцы :( У нас у двух сотрудников такие сумки. Внешне одинаковые, куплены почти одновременно, но из разных поставок. У одной все бегунки отлично функционируют, у другой уже несколько бегунков отвалилось. Сейчас работаем над этим, впредь будем закупать только качественные. Вам можем предложить хорошую скидку на следующий заказ. Извините :-\
свернуть ветку

Товарищи, обещали неделю назад вернуть предоплату за невысланый заказ в течении 3-х дней, я до сих пор жду)
свернуть ветку

Кстати, да, я тоже жду свою предоплату. Обещали в три дня управиться.
свернуть ветку

Олег, деньги будут возвращены Вам в начале следующей недели, как только бухгалтерия подтвердит прохождение предоплаты по Вашему заказу 8292.
Александр, с Вами договаривались, что как только нам придет выписка с почты об оплаченном наложенном платеже - мы свяжемся с Вами и вернем предоплату на номер телефона. Пока выписку мы не получили.
свернуть ветку

Косультант, выписку тоже доставляет почта России?
свернуть ветку

Александр, совершенно верно.
свернуть ветку

Косультант, копия моего чека не прокатит?
свернуть ветку

Александр, нет, нам нужно документальное подтверждение прохождения наложенного платежа с почты. Вам было сообщено об этом ранее нашим консультантом.
свернуть ветку

Косультант, ранее мне было сообщено, что в течении трех дней осуществится возврат.
свернуть ветку

Александр, это срок абсолютно реальный для нашего магазина, но не для Почты России. Мы боремся с их некомпетентностью и недобросовестностью всеми силами.
свернуть ветку

По срокам вообще не укладываются... Безответственно подходят к работе, очень плохое впечатление...
свернуть ветку

Irina, извините за задержку первый раз. Но в апреле Вам предложили подождать 3-4 месяца. В рамках обговоренного срока, через месяц, может быть, раньше, комбинезон будет у нас. Если поставщик ничего не перепутал, то мы отправим его вам :)
свернуть ветку