Волга тюнинг → Общие вопросы-4

ПРОДАМ ГАЗ-66 http://trucks.auto.ru/trucks/used/sale/2609688-e2c0.h.. цена 315т.руб

Машина в хорошем состоянии.

Кабина не гнилая, не ржавая, родная краска.

Кунг подготовлен для рыбалки или охоты, до 10 сидячих мест, до 7 спальных мест.
В кунге тосольная печка, люк в крыше, приточный и вытяжной вентиляторы, штатная дизельная печка.

Новая резина от БРДМ. Подкачка работает. Лебедка работает, установлены губы от БРДМ, трос 45 метров 13.5мм

Заменены все крестовин, рулевые наконечники, новая поперечная рулевая тяга, новый главный тормозной цилиндр, новые тормозные цилиндры и колодки, ручник работает.

Установлен пред-пусковой подогреватель 220v, дополнительная печка в кабине, тахометр, электроомыватель стекол, новый карбюратор.
Новый генератор 110а без-щеточный (в связи с отсутствием щеток продолжает работает при попадании воды.)
Два дополнительных вентилятора охлаждения радиатора.
В кабине магнитола с USB.

ПТС на машину номерной; есть номер рамы, номер двигателя, номер кабины.

По договоренности помогу с перегоном.
г.Киров тел. 89229956366 Виктор

Дополнительная комплектация: телевизор, преобразователь с 12 на 220v, бензогенератор 2.5кВт, тепловая завеса 2кВт. + 15т.рублей к стоимости автомобиля.
свернуть ветку

ианроебюш.м окпмищг7ншгнгеаврппараеп
свернуть ветку

а слабо Вольдемару a фонтан нырнуть?
свернуть ветку

-- Но и административные барьеры жизнь бизнесмена не облегчают.

-- Во многом, да. Но, с другой стороны, любой предприниматель должен уметь работать с финансовыми документами, понимать механизмы отчетности. К тому же проверяющих органов стало больше, и их требования из года в год ужесточаются. Если раньше на первый план все-таки выходила проблема финансового обеспечения, то сейчас важнее правильно выстроить работу. Те, кто решил открывать свое дело, должны это понимать и быть к этому готовыми.

-- Тем не менее, много говорится о том, что бизнес, особенно малый и средний, необходим нашей экономике. Вы как предприниматель можете сказать, какой бизнес нужен нашему району и городу?

-- Нам необходимо привлекать денежные средства из других районов края, а по возможности и из регионов России. Крайне важно создание и развитие на территории новых производств, пусть даже малых или средних. Одной только торговлей и сферой услуг мы никогда не сможем существенно увеличить поступления в наш местный бюджет, а значит, многие проблемы будут по-прежнему оставаться нерешенными. Все понимают, что ориентироваться только на Чусовской металлургический завод неправильно, так как это ставит нас в довольно неустойчивое положение, влиять на которое будут топ-менеджеры совсем из других регионов. С другой стороны, если в районе будет создано несколько производств, к нам, так или иначе, потекут, пусть тоненькими ручейками, но все-таки деньги. К тому же, чем больше людей готовы будут взяться за это дело, тем больше таких "ручейков" мы получим. Это же касается и туризма. Наша природа и география позволяют нам сделать район, который будет интересен многим, как зимой, так и летом.

-- Михаил Александрович, очень хочется спросить Вас относительно так называемой социальной ответственности бизнеса. Считаете ли вы, что бизнесмен должен принимать эту ответственность?

-- Есть разные взгляды и неоднозначное отношение к социальной ответственности в предпринимательской среде. Но, на мой взгляд, предприниматель, живя в нашем обществе, должен брать на себя определенную общественную нагрузку, поскольку расслоение общества, с точки зрения благосостояния, большое. Мы регулярно оказываем помощь различным организациям, в частности, помогаем в организации мероприятий Культурно-делового центра. Недавно помогли и фонду, который занимается реабилитацией лиц, освободившихся из мест заключения или зависимых от алкоголя и наркотиков. А еще школе 14 «Подросток», работаем также с детскими клубами, например, с «Ровесником». Стараемся помочь лыжной базе «Металлург» со спортинвентарем и организацией поездок. Подобная деятельность является одной из составляющих нашей работы.

-- А зачем Вам это нужно? Ведь Вы не получаете от этого выгоды, Вы не можете на этом сделать "пиар", так как о подобных вещах знает довольно узкий круг лиц...

-- Наверное, отчасти я делаю это потому, что меня так воспитали. Отчасти потому, что понимаю: все процессы взаимосвязаны.
свернуть ветку

-- Считаете ли Вы, что в нашем городе надо что-то менять?

-- Обязательно. Требуется изменение подходов к сфере ЖКХ, уличному освещению, дорогам, безработице, чистоте и благоустроенности... Особое внимание нужно уделять детскому спорту. Во всем этом необходимо наводить порядок уже сейчас, иначе дальше станет только хуже.

-- Но что конкретно и как можно изменить?

-- Я прекрасно понимаю, что сразу весь город не переделаешь. Но с чего-то начинать все же надо, к примеру, с сознания людей. Для сравнения показать людям, насколько жить в благоустроенном городе привлекательней и удобней. К слову, в 2009 году мы объявляли городской конкурс на лучший ландшафтный участок с целью выявить и показать людей, которые своими руками могут сделать свой приусадебный участок или двор чистым и красивым. Желающих, к сожалению, было не так много, но все равно я считаю данный опыт положительным, и мы намерены его продолжать. Возможно, это действительно подтолкнет людей любить и бережно, внимательно относиться к месту, где они живут.

-- Однако, это единичный пример, разве этого достаточно даже для относительно небольшого города?

-- Я не согласен, что пример единичный. В городе есть люди, которым небезразлична его судьба. И их не так уж и мало, как может показаться. Другой вопрос, что не всегда уделяется достаточно внимания тем моментам, которые могут действительно заставить чусовлян любить свой город. К примеру, мы сегодня недооцениваем наших спортсменов, а их надо ценить. Спортсмены, которые достигли успеха на российском или даже зарубежном уровне, являются не только предметом гордости, но и образцом для подражания. Ведь они способны увлечь за собой сотни людей. Благодаря им, может появиться интерес, а за ним и гордость за нашу малую родину.

-- Тем не менее, я уверен, что и бизнес способен человека многому научить.

-- Согласен. Обычно, у любого предпринимателя рано или поздно появляется ощущение ответственности за то, что он делает. На определенном этапе он начинает понимать, что в ответе за людей, с которыми вместе работает и живет. Ведь своим благосостоянием он во многом обязан тому, что в большей степени сделано их руками. На мой взгляд, это ключевой момент для любого бизнесмена, когда он осознает свою ответственность перед определенной частью общества. Если это происходит, значит предприниматель состоялся, а от этого выигрывают все: сам предприниматель, его предприятие, люди, которые находятся рядом, и город, в котором он работает.

Оригинальный текст здесь --
http://chrgazeta.ru/chrg/index.php?option=com_content..

*
свернуть ветку

*

О ТОМ, КАК НАМ ПОВЕЗТ, ЕСЛИ КЛИЕНТ ПОЖАЛУЕТСЯ...

Жить совсем без конфликтов невозможно, в том числе без конфликтов с клиентами. А раз так -- надо принимать их спокойно. Важно лишь научиться решать спорные вопросы с минимальными потерями для обеих сторон.

«Я просто к ним больше не пойду…» -- эта фраза клиента из страшного кошмара продавца, так как она говорится не сотруднику компании, а друзьям и знакомым. Десяткам друзей и сотням знакомых! Согласно исследованиям Pricewaterhouse Coopers, 96% недовольных клиентов никогда не жалуются, но о каждом своем негативном впечатлении рассказывают, в среднем, еще 9 людям. Это данные начала 2000-х годов. Сейчас, когда Интернет позволяет распространять информацию со скоростью света -- в словах, картинках и даже в формате видео, речь идет не о десятке людей, а действительно о сотнях! И -- только задумайтесь -- это та информация, которую фирма не контролирует! Поэтому если клиент нашел в себе силы и время, чтобы пожаловаться и указать на ошибки представителю компании, а не своим друзьям «ВКонтакте», этот поступок должен восприниматься фирмой с благодарностью. Ведь это та информация, которая позволит увидеть слабые места в работе и исправить их.

ТРУДНЫЕ КЛИЕНТЫ

Далеко не всегда жалобы потребителей объективны. Многие люди по природе своей конфликтны. Недовольство у них может возникать без видимых причин. Как распознать таких клиентов и как вести себя с ними?

Как правило, всем недовольный клиент, обращаясь в фирму, говорит: «Мне не нравится, как вы работаете... Вы вообще не умеете работать...» Или: «У вас плохо работает доставка...» Задача сотрудника, работающего с претензиями, -- перевести разговор с таким клиентом на более предметные категории. Нужно задать ему вопрос: «А что конкретно Вас не устраивает?» Далее необходимо попытаться «вытянуть» из клиента все критические замечания: «А что еще Вас не устраивает?» В результате общие и непонятные претензии: «плохая работа» или «плохая доставка» -- распадаются на конкретные составляющие. Если в чем-то фирма действительно допустила недоработку, то ее следует исправить, сообщив клиенту, кто и когда это сделает.

При общении с трудными клиентами важно правильно подбирать каждое слово. Ведь 80% конфликтов начинаются из-за неосторожного высказывания.

СПОКОЙСТВИЕ, ТОЛЬКО СПОКОЙСТВИЕ!

Плохой эмоциональный фон препятствует разрешению конфликтов. Поэтому при общении с недовольными клиентами сотрудники фирмы должны всегда сохранять спокойствие. Чего бы им это не стоило.

Для того, чтобы предотвратить конфликт или снизить эмоциональное напряжение клиента в ситуации, когда конфликт уже возник, можно использовать несложные психологические приемы.

Один из них -- «психологическое айкидо». Его суть в том, что на любой «острый» вопрос надо сначала ответить «да», согласившись с оппонентом, затем показать, что вы разделяете его чувства, а потом задать ему свой вопрос.

Этот прием эффективен для отражения как несправедливой, так и справедливой критики. Его использование позволяет быстро «погасить» негативные эмоции и успокоить человека.

Еще один прием -- переформулирование проблемы таким образом, чтобы она приобрела позитивный смысл.

Например, недовольная клиентка говорит: -- У вас небольшой ассортимент!

Ответ: -- Зато мы продаем товары только высочайшего качества и по лучшим ценам.

Но лучший способ лечения -- это профилактика. Если клиенты периодически предъявляют одни и те же претензии, значит, проблема не в них, а в плохой работе фирмы. Все типичные жалобы надо анализировать, чтобы понять, в какой области нужно улучшать качество работы. Задача руководства фирмы -- устранять недоработки, чаще всего повторяющиеся в разделе «объективные причины». Тогда конфликтов станет меньше, а времени на эффективную работу -- больше.

Анна Ковылянская -- http://blog.poligrafi.com/post_578

*
свернуть ветку

Очень нравится,особенно торпеда с рулем и коробкой передач...
свернуть ветку

Самый лучший автомобиль!никогда на иномарку не сяду!
свернуть ветку