Какие страховые платят а какие нет?

Доброго Всем! У меня машина застрахована в РОСНО, казалось бы, ан нет. У меня приключилось по ОСАГО, Форд-Фокус 2 рейсталинговый ,фары изменились. 2008 года ноябрь пробег 74000 пылинки сдуваю а тут у дома фраер разворачивался и захреначил водительскую дверь и чуть крыло зацепил, ребята водворе увидили и остановили его, так бы уехал. Выплатили 6470р заехал в сервис, обьявили 29000. забил на это дело, да и со временем нынче туго. Но тут на ТТК съезд с Ленинског в сторону Варшавки, меня бъют в правое переднее крыло и бампер, я не виноват, видеорегистратор спас. В РОСНО сказал что я сыт по горло от их выплат и попросил их отремантировать, сказали что перечислят, ждал 28 дне и дождался 5400 р в сервисе запросили 21000 (оценьщик написал что крыло замена (оно голое стоит 5200р) на минуточку.!!! Написал притензию, подшил бумаги из сервиса с печатями, а они мне ерез 10 дней ответ МЫ РАДЫ ВАМ СЛУЖИТЬ И СЧИТАЕМ ЧТО У НАС ПЕРЕД ВАМИ ДОЛГОВ НЕТ!!!