Авторизация



Напомнить пароль
Регистрация

Тюнинг Лада КалинаГарантийное обслуживание

Этим летом съездил из Санкт-Петербурга в Воронеж и обратно. Обратился там с разной мелочевкой в «Воронеж-Авто-Сити» по поводу гарантийного ремонта. Что тогда нашлось - все исправили, с этим претензий нет. Но недавно обратился в питерский сервис-центр "Интей", тоже с разной гарантийной мелочевкой (на левой передней двери стеклоподъемник перестал работать, печка на первых двух делениях не пашет - но это все не важно, главное другое). Так вот, мне отказали в принятии машины на том основании, что мой пробег только приблизился к 12-ти тысячам, а вот я якобы был в октябре в воронежском автосервисе, и там пробег у меня был уже 12.900, так что есть подозрение в том, что я счетчик себе перемотал, и мне надо еще и доказывать, что это не так.

Но дело в том, что в октябре машины в Воронеже вообще не было, и это могу доказать, т.к. она как раз в это время стояла в Питере на ремонте по КАСКО (помято было крыло и т.п.).

Дозвонился я до «Воронеж-Авто-Сити», те признали, что это их косяк, сказали, что перепутали мою машину с другой и пообещали исправить. После созвона еще через неделю инженер по гарантии сказал, что, у них в базе исправлять что-то сложно, и что с Тольятти они пытались договориться - и не вышло, и предложил мне, чтобы когда я в след раз буду обращаться в питерский автосервис, позвонил бы ему, а уж он "как-нибудь с ними договориться". Я настоял, чтобы все-таки они базу у себя подправили, он вроде как согласился, но с тех пор пропал. До директора или его зама мне никак не получается пробиться - просто не соединяют. А "горячая линия", как выяснилось - вообще просто никому не нужная опция. Потому что там, как оказалось, претензии на обслуживание не принимают, а лишь "отвечают на вопросы". Никому не нужные.

Также вам может быть интересно:
* Заводская сигнализация http://tuning-vaz.org/blog/tuning-lada-kalina/57236.html
* в чем характерная разница му 1,4 и 1,6? http://tuning-vaz.org/blog/tuning-lada-kalina/57237.html
* Подскажите если поставить диски R15 показания спидометра сильно изменятся??? http://tuning-vaz.org/blog/tuning-lada-kalina/57238.html
* Подскажите!!!! http://tuning-vaz.org/blog/tuning-lada-kalina/57239.html
* Шумный двигатель 4х2 1.6 http://tuning-vaz.org/blog/tuning-lada-kalina/57240.html

Комментарии (5)
rss свернуть / развернуть
Тяжелая ситуация.
К суду дело идет?
свернуть ветку
Вроде как разрешилось, но как-то странно. Кучу денег на мобильные разговоры с Воронежем потратил, те сначала соглашались, потом заявили, что проблемно им в истории что-то менять, прогнали какую-то хрень про то, что Тольятти им не разрешает..
В конце концов в Питере машину на гарантийный ремонт все же взяли... потому что пробег к этому времени оказался уже больше 13-ти. И типа стало вроде как все правильно. И вообще, мне в "Интее" сказали, что такие случаи уже были, и ничего в истории ремонта машины, которая у них в электронном виде в их сетке, не меняется. Все, что туда накатано - там и остается. Мне распечатали мою историю - там вообще бред полный, как будто вовсе не моя машина.

Да, и починили только печку, про стеклоподъемник сказали, что его меняют только целиком, и его уже пол-года им не привозят, так что как-нибудь в след раз.

Ну и совсем уж мелочь, но неприятно: все обращения в гарантийный ремонт - только условно "бесплатные", на самом деле всегда заставляют за помыв машины платить.
свернуть ветку
Все время у них деталей нет, а в магазине за углом есть и еще как минимум от трех разных производителей одна и та же деталь.... =)
свернуть ветку
Так что не ставить в салоне на гарантию?
свернуть ветку
у меня до первого т.о на гарантии была. в это время обнаружили поломку эур, с салона гнала загорелся сигнализатор. После этого меняю расходники и обслуживаю в обычном сервисе.
свернуть ветку
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.






Поиск по сайту: