что делать если официальный дилер повредил авто во время ремонта

А документы по сдаче/приему авто заполняли?
Нужно требовать или устранение неполадок ими безвозмездно, либо уменьшения стоимости ремонта = стоимости восстановления после их косяка. Либо они оплачивают ремонт, сделанный в другм месте. Главное, чтоб все было оформлено.

документы заполняли но повреждение было обнаружено после того как покинул дилера

Написать письмо в представительство этой автокомпании,они все находятся в москве,адрес можно узнать там же,у диллеров. Дилеров могут лишить лицензии на продажу и обслуживание а\м,они этого очень боятся и поэтому,узнав зачем вам адрес представительства, попробуют замять этот конфликт каким нибудь коммпромисом..

а какое повреждение? могло оно возникнуть не по вине дилера? (это я не к тому, что может они не виноваты, а к тому, что они могут встать в позу и сказать, что они не причем, что вы после них уже где то получили повреждение)

Если повреждение кузовное,то можно посмотреть по камерам наблюдения,они есть во всех салонах и цветные. Какая машина заехала,какая выехала. Если они не виноваты,то будет в их же интересах предоставить или показать видеозапись. И хранится она очень долго..

поцарапали задний бампер царапина не большая но глубокая

дело было так: я у меня машина гарантийная плохо работало сцепление я приехал к ним по гарантии они покатались сказали что все хорошо но я то чувствую что не так оно работает мне сказали что со сцеплением все хорошо и что по гарантии тут нечего делать и предложили прокачать сцепление на платной основе ну я согласился и подехал в назначенный день. Оставил им машину и ушол через пару часов позвонили и сказали что машину можно забрать, ну я заплатил по счету 1050 рублей машину не осматривал и уехал. когда приехал к дому полез в багажник ну и увидел эту царапину. Поехал обратно в автосалон и сказал им что мне на вашем сервисе поцарапали машину. Мастер приемщик посмотрел и сказал что машину надо было сразу осматривать и предложил написать заявление на имя директора автосалона. ну я написал заявление о возмещении ущерба мне сказали что заява будет рассмотрена в течении 10 дней произошло все 1.07.2010 т.е. я жду до 11.07.2010 но меня знакомый там сразу предупредил что я могу не недеяться , что камер у них там нет и что я врядли что смогу доказать автосалон автобраво на октябрят (шкода)

Если царапина не глубокая,то ее можно заполировать и не переживать,если нет,то действительно либо звонить,либо писать в представительство. Сам факт того,что они предложили прокачать сцепление,говорит о том,что оно скорее всего неисправно,(а на шкоде оно разве гидравлическое?) и если вы уверены в своей правоте,то можно еще и приписать,что плохо обслужили,нахамили,специалисты неквалифицированные и все в таком духе.. Такую схему с письмом по первому каналу показывали и обьясняли,что привлечь к ответственности или заставить делать ремонт по гарантии можно только таким способом,потому что,многие салоны берут деньги за то,что должны делать бесплатно! И диллеры и представительство этой компании-это две разные вещи. Представители-это проще говоря часть компании шкода,которые открылись в москве,чтобы контролировать и продвигать свой товар на рынке,а диллер-это ваш сосед,который решил продавать эти машины,что бы заработать на этом,НО на условиях самой фирмы шкода и неукоснительно их исполнять и представители сами советуют им сообщать об инцидентах,чтоб не потерять авторитет на рынке и очень жестко контролируют это. А если провести диагностику и если потребуется-ремонт,в другой фирме и приложить копии этих документов к письму,то .......будет интересное развитие событий,которое вы нам потом здесь и расскажете))

У шкоды сцепление гидравлическое, царапина глубокая 3-4мм. требуется покраска бампера полировкой не отделаться. Я не знаю как найти представительство в москве, если оно вообще существует? Ведь шкоду делают в калуге может представительство там?

есть еще вариант, но если машина застрахована по каско

)))))))Придумал!! Клин клином вышибают)) Подождать,пока все уляжется и снова в этот салон приехать,че нить подремонтировать. А после окончания работ предьявить им эту царапину,прямо там,на месте)))

это конечно интересно но там мастер приемщик когда машину принимает чутли не с микроскопом вокруг нее пляшет царапины высматривает так что не получитса так сделать

И чем же закончилось?

А какова вероятность, что царапина появилась ДО заезда в автосервис??? Может зря наговариваете на фирму? Может ночью кто во дворе поцарапал.
Мое заключение - откажут. Внимательнее заполняйте акт приемки авто.